Servizio clienti
Segnalazione di non conformità da parte dell'utente
La procedura per la gestione dei resi di merce a causa di difetti accertati o presunti richiede che il Cliente richieda un Numero di Non Conformità a BRV utilizzando l'apposito modulo "Segnalazione di Non Conformità da parte dell'Utente". Nel file è possibile trovare la procedura completa da seguire. Questo modulo è un documento PDF compilabile; una volta compilato e salvato, il file deve essere inviato a BRV esclusivamente tramite e-mail; qualsiasi altro metodo di invio non sarà accettato. Si raccomanda quindi di non inviare file scritti a mano e poi scannerizzati.
ATTENZIONE: questa procedura non si applica ai resi dovuti a ordini di acquisto errati.
DOWNLOAD THE USER’S NON CONFORMITY REPORT