Servicio de atención al cliente

El procedimiento para gestionar la devolución de productos, debido a defectos evaluados o supuestos, prevé que el Cliente solicite el Número de No Conformidad a BRV, a través del formulario específico «Informe de No Conformidad del Usuario». En el archivo se encuentra el procedimiento completo que se debe seguir. Este formulario es un documento PDF rellenable; una vez rellenado y guardado, el archivo debe enviarse a BRV únicamente por correo electrónico; no se aceptará ningún otro método de envío. Por lo tanto, recomendamos no enviar ningún archivo escrito a mano y luego escaneado.