Kundendienst

Das Verfahren zur Abwicklung der Rücksendung von Waren aufgrund festgestellter oder vermuteter Mängel sieht vor, dass der Kunde die Nichtkonformitätsnummer bei BRV über das spezielle Formular „Nichtkonformitätsbericht des Benutzers“ anfordert. In der Datei finden Sie das vollständige Verfahren, das zu befolgen ist. Dieses Formular ist ein ausfüllbares PDF-Dokument; nach dem Ausfüllen und Speichern muss die Datei ausschließlich per E-Mail an BRV gesendet werden; jede andere Art der Übermittlung wird nicht akzeptiert. Wir empfehlen daher, keine handschriftlich ausgefüllten und anschließend gescannten Dateien zu senden.